FAQ（よくあるご質問）

注文について

• Q）いくらで送料無料ですか
• Q）注文をキャンセルしたい
• Q）キャンセルできているか確認したい
• Q）納品日を変更したい
• Q）注文の締切時間を知りたい
• Q）確定した注文に商品を追加したい場合どのようにすればよいですか

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商品について

• Q）●●商品はありますか？
• Q）どの商品をいつ発注したか確認したい
• Q）商品について知りたい
• Q）欠品商品を確認したい
• Q）注文済みの商品が欠品になる
• Q）欠品している商品は、いつ届きますか？

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承認・権限について

• Q）承認機能を利用していないのに未承認という注文があるのはなぜですか
• Q）ログインIDによって、できる内容の違いを教えてください

各種設定・機能について

• Q）AIエージェントでは何ができますか？
• Q）送り状番号は出ますか？
• Q）注文完了メールの送信元ドメインは何ですか？
• Q）注文完了メールの配信を停止したい
• Q）パスワードのリセット方法を教えてくだい
• Q）お気に入りリストに登録しているかどのようにわかりますか

トラブル・FAQ

• Q）確定した注文の編集方法がわかりません
• Q）納品日にエラーメッセージが表示されている
• Q）注文履歴から注文が消えてしまいました
• Q）お気に入りリストの商品が「注文期間外」・「担当営業へお問合せ下さい」となっていて注文できない
• Q）不具合でAltairにログインできない

請求書のダウンロードについて

• Q. Adobe Acrobat Readerで請求書が開かない
• Q. いつから電子化されますか？
• Q. 紙の請求書は発行されなくなりますか？
• Q. 請求書の電子化に伴い、何か手続きは必要ですか？
• Q. 電子請求書はどのように受け取りますか？
• Q. セキュリティは大丈夫ですか？

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